“感謝你們的熱水，讓我們?cè)诤涞奶鞖庵械玫搅藴嘏桶残摹?rdquo;
“一杯熱水讓我在孤寂的等待中得到了一些安慰，感謝你們。”
一句句暖心的話觸動(dòng)了司乘人員的心，其中一位司機(jī)李師傅說：“謝謝你們的服務(wù)，在寒冷的冬日里，讓我感到了溫暖，跑完這一趟，就準(zhǔn)備回家過年了，提前祝你們新年快樂!”
近日，南四環(huán)線梁子湖以及龔家鋪收費(fèi)站因受大霧天氣影響入口暫時(shí)實(shí)行交通管制。隨著時(shí)間的推移，收費(fèi)外廣場聚集的車輛越來越多，不時(shí)的有司乘詢問何時(shí)能解除交通管制，收費(fèi)一線員工在解釋和交談的過程中發(fā)現(xiàn)許多車輛此行目的地路途較遠(yuǎn)，且停留時(shí)間較長，考慮到實(shí)際情況，收費(fèi)班長立即聯(lián)系監(jiān)控室組織員工為司乘提供各項(xiàng)便民服務(wù)，為滯留司乘送上熱開水，同時(shí)還準(zhǔn)備了急救箱、維修工具和手機(jī)充電器等應(yīng)急物品，盡最大努力為司機(jī)排憂解難，
武漢交投高速一直秉承著服務(wù)至上的管理理念，牢固樹立以司乘為中心的服務(wù)意識(shí)，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)體系，把追求司乘滿意度做為第一目標(biāo)，用我們的真誠、熱情、拼搏、奉獻(xiàn)打造屬于我們獨(dú)一無二的服務(wù)特色。
